Termos de Uso

Aviso: Ao utilizar esta plataforma, você concorda com os termos descritos abaixo. Para questões jurídicas específicas, consulte um advogado.

1. Definições

COOENFI: Cooperativa de Enfermeiros, responsável pela prestação dos serviços de enfermagem domiciliar.
Plataforma: O site cooenfi.pazapp.com.br e seus serviços digitais associados.
Usuário: Toda pessoa que acessa ou utiliza a plataforma para agendar serviços de enfermagem.
Profissional: Enfermeiro cooperado cadastrado e habilitado junto ao COREN.

2. Descrição dos Serviços

A plataforma permite que pacientes agendem serviços de enfermagem domiciliar prestados por profissionais cooperados da COOENFI. O agendamento pode ser realizado através do chat com assistente virtual ou diretamente pela plataforma.

3. Cadastro e Responsabilidades do Usuário

O usuário se compromete a:

Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro
Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
Ser maior de 18 anos ou ter autorização de responsável legal
Utilizar a plataforma de forma lícita, respeitando os profissionais e demais usuários
Não realizar engenharia reversa, scraping ou uso automatizado não autorizado

4. Assistente Virtual e Inteligência Artificial

Aviso Importante

O assistente virtual utiliza inteligência artificial para auxiliar no agendamento de serviços. Ele NÃO substitui consulta médica, diagnóstico ou atendimento de emergência. Em caso de emergência médica, ligue para o SAMU (192) ou dirija-se ao pronto-socorro mais próximo.

As conversas com o assistente virtual podem ser revisadas pela equipe da COOENFI para fins de qualidade e auditoria, conforme descrito na Política de Privacidade.

5. Agendamento e Cancelamento

Agendamentos estão sujeitos à disponibilidade dos profissionais e confirmação pela cooperativa
Alguns serviços podem requerer avaliação prévia antes da confirmação do agendamento
Cancelamentos devem ser realizados com antecedência mínima de 24 horas
A COOENFI reserva-se o direito de reagendar em caso de imprevistos

6. Valores e Pagamento

Os valores dos serviços são apresentados na plataforma como referência para atendimentos padrão. Casos que exigem avaliação prévia podem ter valores ajustados conforme a complexidade. O pagamento é realizado conforme as condições acordadas no momento do agendamento.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma (textos, design, logotipos, código-fonte) é de propriedade da COOENFI e/ou da PazApp, protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia.

8. Limitação de Responsabilidade

A COOENFI não se responsabiliza por:

Interrupções temporárias da plataforma para manutenção
Eventuais erros ou respostas imprecisas do assistente virtual
Danos indiretos decorrentes do uso da plataforma
Problemas de conectividade do usuário

9. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD. Ao utilizar a plataforma, o usuário declara ciência e concordância com as práticas descritas.

10. Alterações dos Termos

A COOENFI pode alterar estes termos a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias aos usuários cadastrados. O uso continuado da plataforma após a notificação implica aceitação dos novos termos. Caso não concorde, o usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta.

11. Rescisão

A COOENFI pode suspender ou encerrar contas de usuários que violem estes termos, com notificação prévia e justificativa. O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento.

12. Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes termos, fica eleito o foro da comarca da sede da COOENFI, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.